Правила и Перезаклады

НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендуем ознакомиться с правилами и политикой перезакладов, дабы ускорить процесc урегулирования проблем(что в интересах обеих сторон)

                                                                                                                                                              ---ПРАВИЛА---
1.Деньги за оплаченный товар не возвращаются.
    Адреса повторно не выдаются, как и в случае простой потери адреса (сохраняйте описание), так и в случае не нахождения (все адреса максимально надежны)

2.Нажимая "Купить", Вы обязуетесь выкупить товар. Те кто будут пренебрегать инструкциями и удерживать товар без умысла его приобрести, получат бан.
     Так же бан будет выдан если сделано более 3 заказов, но от Вас не поступило ни одной оплаты.

3.Местоположение адресов:
    Большинство наших адресов находятся не в легкодоступных местах (подъезды, дворы, и центральные районы города). Чаще всего они находятся на окраинах,  в лесном           массиве, вдали от жилых домов и инфраструктуры. Добраться до них на общественном транспорте проблематично, необходим личный автомобиль или такси.
           Почему адреса делаются в таких "непроходимых" местах? Есть 3 причины:
    3.1.Мы заботимся о безопасности наших клиентов. И это приоритетнее всего.
    3.2.Надежность кладов. Второе место по приоритетности
    3.3.Мы заботимся о безопасности своих сотрудников. Работа у них тяжелая, а самое главное опасная.
 
4.Отзывы:
    4.1.После сделки вы можете оставить отзыв.
    4.2.В отзыве допускаются: Впечатления от покупки, оценка качества, оценка клада, его доступность при подъеме и т.п.
    4.3.В отзыве не допускаются: Любые подробности о местоположении предоставленного вам клада, методе заклада, способе оплаты, данные по оплате и  ник курьера.                        Любые сведения деанонимизирующие сервис и его покупателей.

5.Используя гарант, ответственность за его оплату лежит на Вас.

6.Мы работает только по полной предоплате.

7.Все комиссии денежных переводов лежат на Вас.

                                                                                                                                                    ---ПОЛИТИКА ПЕРЕЗАКЛАДОВ---

1.С любыми вопросами или возникшими проблемами с кладами  обращайтесь в заказе, используя кнопку "Задать вопрос" (не нужно дублировать  сообщение везде).
   Далее - дождитесь ответа оператора и следуйте по его инструкциям.(не нужно паники - он  отвечает ВСЕГДА по мере нагруженности)

2.Описывать проблему нужно по форме(не обязательно, но это повысит  Ваши шансы решения вопроса в Вашу сторону):
    2.1.Ваш ник на форуме и дата регистрации;
    2.2.Наименование товара, вес и время покупки;
    2.3.Точное время когда Вы были на месте;
    2.4.Фотографии с места в хорошем качестве, с двух ракурсов (заливать на любой из фотохостингов на выбор: imgur.com, postimg.org или lut.im);
    2.5.Отличие места клада от исходного, изображенного на фото;
    2.6.Как, где Вы искали и сколько времени это длилось;
    2.7.Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада;
    2.8.Заметили ли Вы следы поисков посторонними субъектами(если их можно так назвать).

3.Сообщение о ненаходе рассматривается только в том случае, когда оно прислано не позже 24 часов по факту осуществления покупки(время считается от момента          совершения покупки до момента корректного получения письма о проблеме).

4.Все вопросы изучаются операторами индивидуально исходя из многих факторов, независимо от количества совершенных Вами сделок. НО. К постоянным  клиентам у         нас особый подход.

5.Есть три варианта решения возникшей ситуации - отказ, полный перезаклад, перезаклад за 50% от стоимости позиции(все решения окончательные).

6.Решение Вашего вопроса может занять от 5 минут до 72 часов, в зависимости от степени загрузки наших сотрудников и характера проблемы. Инцидент исчерпывается      ВСЕГДА, так как интерес остаться довольными присутствует с обеих сторон.

7.Запрещено:
    7.1.Передавать адреса покупок третьим лицам, независимо от степени Вашего с ними родства;
    7.2.Флудить;
    7.3.Использовать ненормативную лексику в сторону магазина и наших сотрудников.(Маты для украшения речи приветствуются) 

8.С клиентами, которые решили получить СВОЁ путём вымогательства, угроз и шантажом плохими отзывами, либо другими (придуманными абстинентными                      мозгами) способами - автоматически отправляются в БАН, без объяснения причины.

9.Поставили негативную оценку ДО решения вопроса? Теперь представьте уровень нашего желания идти Вам на встречу.

10.Независимо от Вашей невнимательности, лени или другой необоснованной причины незнания о правилах, покупая у нас продукцию - Вы автоматически    соглашаетесь            с выше написанным уставом.
 
Спасибо Вам за прочтение и принятие наших правил.