Правила

Пожалуйста, ознакомься с правилами работы магазина.
Мини-инструкция по поиску:
1) Проверьте точно ли место поисков соотвествует месту с фото. Проверьте на совпадение различные мелочи.
2) Проверьте, не протолкнули ли вы клад куда-либо вглубь. Обыщите место под точкой клада, на случай если из-за погоды он переместился или упал.
3) В случае закопа, убедитесь, что не отгребли клад в сторону. Если копали ночью, попробуйте вернуться днем, 90% ночных ненаходов решаются повторным возвратом на место.
4) Подходя к месту клада лучше перестраховаться и сфотографировать место клада в первозданном его виде, перед началом поисков в ракурсе, по возможности максимально совпадающем с ракурсом фотографии из заказа. Это сыграет в вашу пользу в случае возникновения проблемы.

________________________________________________________________________________________

Нашим потенциальным клиентам обязательно надо понять следующее. У нас супер-контактная команда, мы всегда готовы идти на компромиссы если это возможно, поэтому если у вас какая-то проблема, будь то недовес, что-то не понравилось в том, как сделан клад или подобное. Не занижайте оценку, лучше зайдите к нам, объясните ситуацию и получите скидку. Если по плёвым вопросам, которые можно решить полюбовно, вы всё же оценку занизили, такое мы считаем не справедливым и сотрудничать в дальнейшем с вами не будем.

________________________________________________________________________________________


Не нашли клад?
1) Если клад не нашелся, то сделайте пару фото места поисков и откройте диспут. Мы постараемся дать комментарии по поиску. При этом до разрешения ситуации не оставляйте отзыв. Впоследствии его невозможно изменить, поэтому в данном случае мы не будем решать вашу проблему.
2) Не стоит паниковать, если оператор не отвечает вам в течении пары часов. Ответ точно будет в течении суток.
3) Если общение с оператором не помогло, то будет принято решение о компенсации, в зависимости от вашей репутации (общее количество покупок, количество покупок у нас и количество ненаходов). В случае если вы заказываете первый раз, то перезаклад или скидка крайне маловероятны. Окончательное решение остается за нами.
4) Если вы не удовлетворены предложением, или считаете что вас обманули, то пригласите в диспут администратора\модератора площадки. На основании имеющейся информации он примет решение о том, как разрешить спор.

 

Мы очень серьёзно относимся к безопасноти клиентов. Поэтому взорванные нычки кладов, оторванные щитки и вандализм впринципе, приведёт к тому, что вам будет отказанно в решении вопросов, а так же вы получите бан в нашем магазине.
Решения по перезакладам принимаются в течение 1-2 суток
Перезаклад на перезаклад запрещен
Администрация магазина оставляет за собой право отказать в перезакладе без объяснения причин

_____________________________________________________________________________________

Недовес?
Случаи недовеса рассматриваются исключитльно при наличии видео, снятого с момента распаковки, до взвешивания. Также необходима калибровочная гирька на весах, которая удостоверит их исправность и точность.