Правила Магазина

Правила магазина:

В случае не предоставления 2 (двух) фото, с места событий в диспут, в рассмотрение проблемы СРАЗУ ЖЕ БУДЕТ ОТКАЗАНО!

Если у Вас, произошла проблема с "деньгами", пишите администрации HYDRA, с темой "Ошибки оплаты"!

1. Ваш возраст на момент покупки 18+

 

2. ЗАПРЕЩЕНО публично писать о проблеме ДО выяснения ситуации! В этом случае перезаклада не будет. Саппорт решает вопросы, когда ему зпишут лично. Нарушители будут отправляться в ЧС на усмотрение магазина без предупреждения и объяснения причин;

 

3. ЗАПРЕЩЕНО писать о проблеме в отзывы по другим купленным заказам! Таким образом Вы можете испортить отзыв минёру, не имеющего ничего общего с проблемным адресом! Покупатели, не соблюдающие данное правило получат БАН на усмотрение магазина без предупреждения и объяснения причин;

 

4. ЗА РАЗГЛАШЕНИЕ МЕСТА И ОПИСАНИЕ ВИДА МАСКИРОВКИ СДЕЛАННОГО ЗАКЛАДА В КОММЕНТАРИЯХ (каким образом, как и куда был сделан минером клад) покупатель НЕМЕДЛЕННО ОТПРАВЛЯЕТСЯ В БАН-ЛИСТ! Помог чайке? Лети на юг!

 

5. В случае возникновения проблемы - открываете диспут, описываете спокойно, что случилось и прикладываете понятные и четкие фото с места трагедии. Это можно сделать путем нажатия на значок фотоаппарата снизу от диалогового окна.

Адекватные фото с места поисков - обязательное условие рассмотрения проблемы. Сел телефон, было темно, убегал от собак и прочие аргументы подобного рода, оказывают негативное воздействие на дальнейшее рассмотрение спорных вопросов;

 

6. Если администрация магазина отправила Вас на повторный выезд и Вы ничего не нашли, то так же делаете ФОТО С ПОВТОРНЫХ поисков. Это обязательное условие для дальнейшего рассмотрения Вашей ситуации! Даже если по Вашему мнению там нечего фотографировать - фото нужны;

 

7. Мы не несем ответственности за адреса переданные третьим лицам или купленные с общих аккаунтов;

 

8. Оставив негативный отзыв, в решении проблемной ситуации автоматически дается отказ;

 

9. Решения о перезакладе исключительно на усмотрение Администрации магазина;

 

10. Перезаклада для юзеров с количеством покупок на площадке менее 5-и нет и не будет;

 

11. Перезаклад возможен только для постоянных покупателей, с количеством покупок не менее 3-х в нашем магазине;

 

12. Сообщения не несущие смысла, написанные не по теме игнорируются;

 

13. После открытия диспута необходимо дождаться комментария минера, без его участия спорные ситуации не разбираются. Если через 48 часов с момента отправки покупателем фото с места поисков от курьера не поступает ответ, то проблема решается без него. Будьте терпеливы, обычно проблемные ситуации решаются в течении нескольких дней;

 

14. Более 1 повторного адреса не выдается;

 

15. Перезаклад возможен только по незавершенным сделкам. Если ваш заказ на момент обращения закрыт - ЗАМЕНЫ АДРЕСА НЕ БУДЕТ!

 

16. Уважаемые покупатели. Будьте сдержаны, вежливы и терпеливы. Относитесь с пониманием, операторы и продавец не сидят тут нон-стоп - мы люди и нам нужен отдых! Не рекомендуется так же использовать в своем лексиконе "меня нае*али", "я требую", "вы обязаны

 

Если вы подняли клад и сразу почувствовали, что будет недовес, то необходимо предоставить следующие фотографии:

1. Клад в упаковке на весах.

2. отдельно упаковку на весах.

3. Отдельно сам товар на весах

4. Фотографию монеты (1,2,5,10р) на весах

Все фотографии должны быть в хорошем качестве.

БЕЗ ФОТО по правилам магазина жалобы не принимаются.